Philosophie de gestion de la qualité et pensée logique de Sihui Fuji

Après avoir obtenu son diplôme de l'Université de Tokyo au Japon, M. Liu Tianming, fondateur et président de la société, travaille dans l'industrie des PCB depuis 25 ans. Il a parfaitement compris la façon de penser des clients japonais, a soigneusement étudié les exigences élevées des clients en matière de qualité des produits et les a pratiquement mises en œuvre dans l'amélioration de la production. La société adhère au principe de non-correction, de non-reprise et de correction ponctuelle, et se concentre sur l'investigation des causes profondes.

Lorsque quelque chose ne va pas, nous nous concentrons sur la recherche de la cause du problème, plutôt que sur la personne à blâmer. Et il n'y a pas de favoritisme basé sur la position ou la relation.

Nous effectuons une gestion centrale de la valeur, suivons strictement le concept selon lequel la qualité est conçue et fabriquée, prenons pleinement en compte les difficultés de traitement dès le début de l'entrée du produit et planifions à l'avance. Le personnel de gestion avec de nombreuses années d'expérience de production doit être transféré du site pour former le département d'examen du conseil, et les difficultés des produits doivent être résolues une par une à l'avance à partir des spécifications du client entrant.

Le service d'inspection ne porte qu'un jugement OUI ou NON sur la conformité du produit aux normes du client. C'est le gardien du client et son évaluation des performances provient des commentaires du client.

Afin de répondre rapidement aux commentaires des clients, notre société a mis en place une fenêtre de service client de haut niveau avec le pouvoir maximal de mobiliser toutes les ressources pour servir les clients à tout moment, et de répondre au rapport d'enquête préliminaire dans les 24 heures suivant l'accès aux réclamations des clients. .

Afin d'établir un niveau de communication et de coopération plus profond avec les clients, la société a envoyé le meilleur personnel technique pour accompagner le personnel de vente pour visiter les clients, résoudre les problèmes de PCB face à face et participer dès le début de la conception du client afin de réduire les coûts pour les clients. dans le PCB.

Nous insistons sur le fait de traiter les gens avec cœur et de faire les choses avec cœur. Être à l'écoute des autres est un service. Chaque vendeur est équipé de plus de deux membres du personnel du service client, de sorte que les clients distingués disposent d'un personnel de service client exclusif, quelle que soit la taille de la commande. De plus, les agents de bord JAL ont été invités à enseigner l'étiquette de service pour que les visiteurs se sentent chez eux. Travailler dur est un produit, continuer à fournir des produits stables de haute qualité, répondre rapidement aux besoins et aux commentaires des clients, respecter la date de livraison et contacter à l'avance.

Travailler dur est un produit. Nous continuons à fournir des produits stables de haute qualité, à répondre rapidement aux besoins et aux commentaires des clients, à respecter la date de livraison et à contacter à l'avance. Lorsque les clients rencontrent des problèmes, nous devons faire face à nous-mêmes, analyser nos propres raisons, résoudre problèmes pour les clients dès que possible, afin que les clients n'aient pas de soucis.